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Perguntas Frequentes

P – Provedores Piratas interferem na minha conexão?

R: Sim, pode causar interferência. Caso a frequência do Provedor Pirata esteja na mesma da internet do Provedor Viasatdigital poderá causar problemas. Por esse e outros motivos que você, consumidor, deve optar por empresas licenciadas pela Anatel, como é o caso da Viasatdigital.

P – Na parte inferior direita do meu monitor aparece que estou conectado à 100Mbps. Por que?

R: Esta velocidade informada não é a velocidade de sua internet e sim a velocidade máxima de sua placa de rede.

P – Preciso de suporte Técnico, é gratuito? como solicito?

R: O suporte é gratuito, ele poderá ser solicitado pelo telefone da empresa 3631-2064 0u 99862-8180. O suporte é das 08:00 às 20:00 de segunda a sexta-feira e das 08:00 às 12:00 aos sábados.

P – Onde efetuo o pagamento de minhas mensalidades?

R: Até a data de vencimento você poderá efetuar o pagamento em qualquer correspondente bancário, após o vencimento nas agencias do Banco Sicoob.

P – Na minha cidade não tem o Banco Sicoob como faço para pagar o boleto se estiver vencido?

R: Com o boleto em mãos entre no site da Viasatdigital click no link segunda via de boleto e siga as instruções no site. 2ª via aqui

P – Meus equipamentos estão ligados mas não tenho conexão com a internet. O que fazer?

R: Equipamentos que passam vários dias ligados ininterruptamente podem travar com oscilações de energia por exemplo, experimente desligar e ligar seu equipamento.

P – O serviço interfere no sinal da TV ou do Rádio?

R: Não, o serviço oferecido pela Viasatdigital não interfere na recepção de TV nem de rádio, podendo assim o cliente trabalhar sem problemas de interferência.

P – Eu uso um outro provedor de internet via rádio, os equipamentos instalados servem para eu usar no Provedor Viasatdigital? Como faço para mudar de provedor?

R: Se for o padrão Wi-Fi  5ghz das marcas nas quais trabalhamos, provavelmente sim, bastando apenas direcionar a antena para uma de nossas torres de transmissão e configurar a nova rede. Entre em contato com a Viasatdigital e solicite uma visita.

Ainda tem dúvidas? Use o formulário abaixo para entrar em contato conosco através do site, retornaremos seu contato o mais breve possível.

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